Seit 6 Tagen nutze ich ein neues soziales Netzwerk, Google Plus. Es entwickelt sich äußerst vielversprechend, es gibt Nutzer, die ihm in die Wiege voraussagen, es könne Facebook verdrängen, zumindest für bestimmte Nutzerschichten.

Unten rechts lädt es mich ein, es doch auch außerhalb meiner Büroräume zu nutzen:

Das klingt wie eine gute Idee, und sie paßt ja auch zu meinem Nutzerverhalten.

Leider habe ich ein “dumb Smartphone”, ein Nokia 5230. Weil ich immer schon Nokia-Handys benutzt habe, setzte ich auch zuletzt auf diesen Hersteller, noch die Ideen des Telefonierens im Kopf, nicht die der Online-Nutzung. Auf diesem Gebiet ist Nokia nämlich leider abgeschlagen. Ist aber halb so wild, es gibt Opera Mini; der Mobilbrowser ist einer der besten und funktioniert nicht einfach nur tadellos, er hält mit seinem bilderkleinskalierenden Proxy auch die Handyrechnung kurz.

Die sogenannte “Web-App” zu Google+, man hat das früher gern auch Website genannt, war ein hastig zusammengeschustertes Ding, Bilder liefen in den Text, aber man sagte sich, gut, das wird sicher besser. Immerhin haben derzeit auch die vielbesungenen iPhone-Nutzerinnen nichts anderes, Google hat erst mal nur eine App für Android im Kasten.

Es wurde nicht besser, sondern anders (schlechte Screenshots bitte zu entschuldigen).

Seit heute morgen sind wir Nutzer von Opera Mini von Google+ ausgesperrt. Nur noch Chrome, IE, Firefox und Safari, alle nicht eben bekannt als Entwickler von Mobilbrowsern, werden kommentarlos unterstützt, der Link “Learn more” führt zu einem Fehler 404.

Was nun tun? Vor die Wahl gestellt, ihr Handy oder Google+ wegzuwerfen, was würde die geneigte Leserin tun?

Deshalb sollte an unbedingt jemand fragen, der sich damit auskennt, erst recht wenn man ein nicht ganz kleiner Konzern ist (Henkel ist nämlich nicht ganz unbedeutend, auch wenn sie aus einem Dorf kommen…).

Ein Spitzenentwurf, der nicht laufen durfte

Henkel gehört Pril, und Pril hat eine Social Media Kampagne gemacht, bei der Nutzer Prilflaschen frei designen konnten. Lanciert wurde das Baby über Facebook, beworben werden sollte es u. a. über Trigami. Und anscheinend haben sie sich jemand anvertraut, der die enorme Brisanz, die so ein klangvoller Markenname auslösen kann, also eben die einer Ladung Nitroglycerin, nicht abschätzen konnte.

Ich kürze mal ab: Die Resonanz war größer als erwartet, so dass die Trigami-Kampagne mal gleich wieder storniert wurde. Die erfolgreichen Entwürfe waren nicht gefällig, “schmeckt lecker nach Hähnchen” ist das krasseste Beispiel, man kann eben nicht mit denselben Ideen, die eben die Netzgemeinde originell findet, in die Hausfrauenregale der Supermärkte gehen. Es gab (wohl) Klick- und Like-Betrug. Also wurde das Voting ganz offiziell von Hand ausgelichtet, danach waren brave und vorher unbekannte Entwürfe vorn. Wähler und Teilnehmer waren empört. Eine Jury wählte jetzt zuletzt aus den neuen Top Ten auch noch die langweiligstmöglichen Flaschen aus. Verzweifelte Community-Manager tippten mit schwitzenden Fingern “bleibt sachlich!” in die Tastaturen, doch ohne Chance. Das, was sich dann gern ein Shitstorm nennt, war der Lohn für diesen Megafail.

Für mich bleibt die Frage: Kann man diese Herde wilder Bisons, wenn sie sich einmal zu einer Stampede zusammengefunden hat, überhaupt noch kontrollieren? Und kann man kontrollieren, ob sie dies tun wird? Ich weiß um Kampagnen, die im Netzsinne erfolgreich liefen, aber waren die auch erfolgreich im Sinne der Unternehmensziele? Waren sie das, was die mit der Idee sich ursprünglich vorgestellt hatte? Wenn man als Produktmanager irgendwann nur noch mit dem Strom schwimmen kann, um nicht unterzugehen (googeln Sie mal “der Brigitte” (sic)), dann ist das eben Nitroglycerin, dann kann es gelingen, das Beste draus zu machen. Oder es kann hochgehen und alles mit sich reißen. Swimming with sharks, dancing with the enemy.

In einem bekannten Ego-Shooter Computerspiel steht der Held auf einer freien Ebene, umgeben von Unmengen Waffen, Munition, Medikits, scheinbar ein spielerisches Schlaraffenland, er muss sie nur aufheben. Sofort entdeckt er jedoch, dass er gleichzeitig von Unmengen von Monstern angegriffen wird und stirbt, ehe er “Uncle” sagen kann, wenn er sich nicht nach einem ganz bestimmten Schema bewaffnet. Er braucht viele Versuche, dies herauszufinden.

Letztlich ganz ähnlich geht es uns, dem XP-Benutzer, am Ende des routinemäßigen Installationsvorgangs beim Herstellen der Internetverbindung: Auch hinter der Firewall eines Routers und der aktivierten Personal Firewall (wir gehen hier von einer Service-Pack-3-CD aus) steht der frisch aufgesetzte Rechner jungfräulich und schutzlos da – und wird sofort hundertfach aus dem Internet angegriffen (das wird nämlich jeder PC in jeder Sekunde, wenn er anständig konfiguriert ist, merkt man es nur nicht). Jetzt kommt es darauf an, die Waffen, die im Internet herunterladbaren Tools und Zubehöre, in der richtigen Reihenfolge aufzunehmen. Hier ist meine:

Herstellen der Benutzbarkeit – idealerweise ist die Erstinstallation (“firstrun”) schon so weit, dass die wichtigsten Dinge alle funktionieren, also Grafik- und Netzwerktreiber. Alles weitere kann später kommen. Manchmal sieht es nach dem Start aber so aus, dass man noch gar nicht arbeiten kann, weil die Grafikkarte nicht erkannt wurde, oder das WLAN verschlüsselt ist. Das muss natürlich als allererstes gerichtet werden.

Aktivierung - eine Menge der wichtigen Downloads von der Microsoft-Website bekommen wir nur mit laufender Aktivierung. Ich gehe davon aus, dass wir eine legale Kopie installieren, deshalb können wir sie genausogut beim ersten Vorschlag über das Internet aktivieren. Es geht blitzschnell, und es werden keine Fragen gestellt.

Browser und Antivirentool - unser frischer Rechner hat kein Antivirentool, denn das ist bei Microsoft nicht serienmäßig, und er hat immer noch den Internet Explorer 6 (IE6 must die!). Dass eins der ersten automatischen Updates der Internet Explorer 8 ist, zeigt, dass Microsoft das weiß. Aber bis zu den automatischen Updates können wir nicht warten! Splat! Bamm! Wham! Angriffe laufen jetzt! Deswegen sind die ersten 2 Websites, die ich aufrufe, Mozillas Firefox und Microsofts Security Essentials (zulässige Alternativen sind Opera und Aviras Free-AV, das hat immer auch mit Geschmack zu tun). Welchen dieser beiden Schritte vor dem anderen? Das ist ein wenig eine Glaubensfrage. Aber: Es ist ganz wichtig, dass wir keine andere als diese absolut vertrauenswürdigen Sites aufrufen, solange dieser grundlegende Schutz nicht hergestellt ist. Wer nebenher schon mal im IE6 Facebook öffnet, während sich das Antivirentool noch aktualisiert, hat das Problem nicht verstanden (außerdem unterstützt Facebook nicht mehr den IE6…).

Wichtige Updates - eventuell hat inzwischen schon die Funktion “automatische Updates” damit angefangen, ansonsten helfen wir ihr auf die Sprünge, indem wir Microsoft Update aufrufen. Dort warten annähernd hundert wichtige Updates auf uns, darunter der Internet Explorer 8, mit dem ich aus persönlicher Überzeugung trotzdem nirgendwo anders als auf Microsoft Update gehen würde – und auch nur, weil es dort mit Firefox nicht passabel klappt. Nach diesem ersten Durchlauf kommen etliche optionale, aber sinnvolle Updates auf uns zu, z. B. der aktuelle Mediaplayer, Windows Search, das .NET Framework. Diese bedingen neue, wichtige Updates – ein Teufelskreis beginnt, der einen halben Tag dauern und ein halbes Dutzend Neustarts enthalten kann.

Erst jetzt haben wir die Grundvoraussetzungen für sicheres Surfen erfüllt: Firewall, Updates, Antivirenschutz ist das Trio, das Microsoft empfiehlt, ein geeigneter Browser ist meine unbedingte persönliche Ergänzung. Erst jetzt können wir beginnen, den PC benutzbar einzurichten. Was es dazu braucht, ist stark geschmacksabhängig, hier meine Empfehlungen:

Ohne den Adobe Reader, ein ZIP-Kompressionsprogramm und einen Bildbetrachter kommt niemand nirgendwohin. Der Browser benötigt Flash und das Surfvergnügen steigt mit einem Werbeblocker. Produktiv wird es mit einem E-Mailprogramm und einer Office-Suite, für beides muss man kein Geld ausgeben. Nach der Installation jedes Tools muss es auf Updates geprüft werden! Ja, z. B. der Adobe Reader wird manchmal nur per Update gepatcht, und das OpenOffice bringt nicht immer die aktuelle Java-Version mit sich. Das ist die Minimalkonfiguration, mit der ich einen PC übergeben würde.

Ein abschließender Test beim Scan von heise/Secunia sollte nichts Unklares aufzeigen.

Sicherheit für Paranoiker – das muss doch noch viel sicherer gehen? Ja, wenn man die genannten Anwendungen von einem sicheren PC aus auf einen USB-Stick lädt und unserem Kandidaten einimpft, bevor man ihn überhaupt ans Internet anschließt. Aktivierung in dem Fall per Telefon. Theoretisch kann man das nicht nur mit Firefox und Antivirus machen, sondern sogar mit den drölfzig Updatepaketen, Microsoft bietet sie alle einzeln zum Download an. Aber nein, ich will mir nicht die Liste zusammengoogeln, welche Dateien und Downloadlinks das sind. Und natürlich muss der PC, der dabei als Basis dient, selbst völlig verlässlich sein…

Ist es da nicht besser, gleich Windows 7 / gleich einen neuen PC zu nehmen? Das ist eine Abwägungsfrage. Ich finde XP ausgereift, nicht überholt, obwohl es ein ganzes Jahrzehnt alt ist. Der Extended Support wird bis 2014 laufen. Aber: nach dem Rohrkrepierer Vista, den niemand seriöserweise empfehlen dürfte, ist mit Windows 7 jetzt natürlich ein würdiger Nachfolger im Sortiment, der echte Verbesserungen enthält, und mit dem Internet Explorer 9, den es nicht mehr für XP gibt, auch aufgezeigt, wohin der Hase läuft. Zwischen jetzt und 2014 muss sich also der Anwender entscheiden. Doch ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass man bis dahin auch mal wieder einen neue PC gekauft hat, der eine neue Windows-Lizenz mitbrachte. Und natürlich ist da noch Ubuntu, das komplett freie Betriebssystem, das regelmäßig gepflegt und aktualisiert wird…

Viele kleine Leute an vielen kleinen Orten, die viele kleine Dinge tun, können zusammen das Gesicht der Welt verändern.

Peter Schaar, der Bundesdatenschutzbeauftragte, hat sich in seinem Kampf gegen bösen Datenklau unter anderem Google Analytics vorgenommen. Dieses kleine Werkzeug des großen Suchmaschinenanbieters hilft vielen Webseitenbetreibern, ihre Nutzer besser zu verstehen – oder sich einfach nur an der Zickzacklinie des Seitenzugriffs zu erfreuen. Leider liefert es alle seine Daten zu Hause bei Google ab, das ist außerhalb des Wirkungskreises unserer Datenschutzgesetze, und wir wissen alle nicht so genau, was Google damit alles macht.

Schwarmintelligenz ist, wenn viele kleine Leute das Gesicht der Welt verändern. Wikipedia ist ein Beispiel für Schwarmintelligenz: Wenn Sie alles über Justin Bieber wissen, oder über die Schlacht bei Issos 333, können Sie ins Fernsehquiz. Wenn aber viele Leute je ein bißchen über den Jungen mit dem frisch abgeschnittenen Pony oder die altgriechische Keilerei wissen, können sie zusammen einen guten Wikipedia-Artikel produzieren. (Manche sagen, das ganze Internet sei ein einziges Beispiel für Schwarmintelligenz.) Lernende Computersysteme ohne menschliches Zutun sind auch solche Beispiele. Die werden zum Beispiel auch zur Spambekämpfung eingesetzt.

Akismet ist ein solches Spambekämfungstool, es gehört zur bekannten Blogsoftware WordPress, und wird auch hier eingesetzt.

Damit viele kleine Computer zusammen eine Aufgabe erfüllen können, müssen sie Daten austauschen. Da Akismet ein amerikanisches Produkt ist, genau wie Google Analytics, liefert es seine Daten außerhalb des Wirkungskreises unserer Datenschutzgesetze ab, und wir wissen alle nicht so genau, was Matt damit alles macht (außer sehr wirkungsvoll Spam bekämpfen jedenfalls).

Deshalb könnte der Einsatz von Akismet ein Datenschutzproblem darstellen, mit allen üblichen Folgen, also sowohl dem Zorn von Peter Schaar als auch Abmahnwahn.

Und das bringt ein neues Problem auf: Damit der Schwarm intelligenter wird als die Summe seiner Teile, muß er untereinander kommunizieren. Und wenn jede Kommunikation, auch gewollte, immer gleich ein Datenschutzproblem ist, dann reden wir irgendwann nicht mehr miteinander. Mißtrauen hemmt Produktivität. Wenn eine Untergruppe sich von der Gesamtheit abtrennt, profitiert sie nicht mehr vom Wissen des Schwarms. (Peter Schaar kann Akismet in der Welt nicht abschaffen, es wird weiter exisitieren. Wenn aber alle Deutschen es abschalten, lernt das System nichts mehr über deutschen Spam und kann ihn deshalb nicht mehr bekämpfen. Und wenn alle Deutschen auf das scheinbar harmlose Alternativprodukt Antispam Bee springen, aber aus Datenschutzgründen keine Deutschen mehr an dessen Wissensquelle Project Honey Pot teilnehmen, wird das Alternativprodukt auch nicht mehr funktionieren.)

Das Beispiel Wikipedia ist denn auch nur scheinbar kein Datenschutzproblem, weil wir das “Datum”, nämlich die Tatsache, daß wir etwas von Justin Bieber oder 333 wissen, so bereitwillig preisgeben. Dabei ist auch diese Information schutzwürdig…

Man kann diese Daten auch veröffentlichen, um sie mit befreundeten Läuferinnen zu teilen. Und da beginnt, wie überall in sozialen Netzwerken des Web 2.0, die schleichende Gefahr. Doch diesmal ist es eine neue Gefahr, eine reale, die Ins Richtige Leben herüberschwappt.

Ich selbst habe mich kürzlich auch bei Runtastic angemeldet, und nach kurzem Angucken entedeckte ich durch Zufall einen Bereich, in dem ich die Läufe anderer Benutzer in Google Maps einsehen konnte. Und zwar nicht anonym, sondern mit ihrem Profil verbunden. Und da die Profildialoge suggestiv dazu verführen, seinen richtigen Namen anzugeben, hatte ich unversehens etwas wie dies hier:

Ich habe diesen Screenshot anonymisiert, denn er war eben nicht anonym. Auf einen Blick sehe ich hier, daß eine weibliche Joggerin regelmäßig eine abgelegene Waldstrecke läuft. Ich sehe ihr Foto und ihren Namen, und den Rhythmus, an welchen Tagen sie dort anzutreffen ist. Mal schnell rübergewechselt zum Telefonbuch, und ich habe ihre Adresse. Das Telefonbuch ist inzwischen so komfortabel, daß es für mich ungefragt ihr Facebook-Profil raussucht, den Wechsel dorthin brauche ich gar nicht mehr vorzunehmen. “Interests: Running” steht auch da, aber das wußte ich inzwischen ja schon.

Es wäre mir ein leichtes, als Cyberstalker jetzt Kontakt mit ihr aufzubauen, sie als Facebook-Freundin in einen Chat zu ziehen usw. – Ich könnte aber auch auf die viel bösere Idee kommen, ihr an ihrer Laufstrecke persönlich aufzulauern. Es fehlt mir nur noch die Uhrzeit, die ist rasch ausgespäht. So könnte Frau Sch. aus T. sich viel schneller als geahnt bei Aktenzeichen XY wiederfinden.

Das ist eine sehr reale Gefahr von Datenmißbrauch, sie scheint mir greifbarer als vieles, was ich mir bisher im Bereich Web 2.0 ausdenken konnte.

Sehr bequeme und angenehme Idee. Sie kann meine Artikel umfassender und abwechslungsreicher gestalten, wurde ich umworben. Aber sie sind dann nicht mehr meine Artikel! Wenn ein Dienst mir das ganze Material zuschustert, statt daß ich mir mein Wissen selbst erarbeiten muß, dann schreibe ich das, was der Dienst mir suggeriert.  Genau das gleiche nämlich, was alle anderen Zemanta-getriebenen Autoren zum selben Thema schreiben werden. Die aufgezeigten Fakten werden am Ende sogar meine Meinung beeinflussen.

Im Augenblick spare ich Arbeit.

Langfristig nehme ich meinen Artikeln und damit meinen Blogs meine Einzigartigkeit, meine Identität – das, was sie für andere lesenswert macht. Dann kann mein Leser auch zu Spiegel Online gehen, kann ich auch gleich eine Textwerkstatt beauftragen, meine Artikel für mich zu schreiben. Es gibt sogar sicher Textwerkstätten, die das besser können als ich.

Klar, daß Marc Zuckerberg sich freuen würde, wenn jeder diesen Dienst unterschriebe. Deshalb findet man auch regelmäßig im Werbebereich rechts eine Empfehlung: “Thomas, probiere den Freundefinder aus” – man mag sich an “Ruf! Mich! An!” erinnert fühlen. Damit das personalisiert wirkt, hat Facebook gern behauptet, zwei deiner besten Freunde hätten das auch so gemacht, ein Testimonial also.

Nun habe ich ein paar Freunde, die sich ausgesprochen sicher sind, daß sie das nicht getan haben und nie tun würden, ein eher negatives Testimonial also. Ein weiteres Mal geschieht also das, was der Freundefinder selbst schon tut: Facebook setzt deinen Namen unter seine eigenen Aussagen, ob du diese magst oder nicht.

Unlautere Werbung nennen wir das in Deutschland. In Amerika, dem Land der unbegrenzten Möglichkeiten, mag alles erlaubt sein, hier nicht. Das hat man wohl auch bei Facebook eingesehen – seit kurzem ist die Anzeige sehr viel neutraler gefaßt. Neu hat sie oben rechts auch ein Schließkreuz und kann ausgeblendet werden.

Update: Wer seine Werbebanner-Einstellungen ändern will: sie müssen so aussehen: Auf der Seite “Konto | Kontoeinstellungen | Facebook-Werbeanzeigen” muß 2× “Niemand” stehen, ganz oben und ganz unten. Beide Male speichern bitte…

Und nutzen tut es nichts, das sei auch noch hinzugefügt. Was auch ein besonderer Spaß ist: Wer diese Einstellungsseite aufruft, wird mit einem Popup begrüßt, man solle den “Gerüchten” doch bitte keinen Glauben schenken. Nur böse Drittanwendungen würden so etwas tun wie genau das oben Gezeigte. Dazu nur eines: Ein Vierteljahr später ist der bösartige Freundefinder genauso aktuell wie im September.

Dabei wurden m. E. aber ein, zwei Fehler gemacht: Die Plakate mit einem Standardclipart eines ausgerollten roten Teppichs sind langweilig. Die Microsites sind noch gar nicht alle mit Inhalt belegt, einige gar noch nicht mal am DNS angemeldet, in der Agentur wird wahrscheinlich der für sündhaft teures Geld angeschaffte Grundcontent vom Praktikanten händisch auf die Domains repliziert. Die Domain ist zwar sprechend, aber langatmig. Und natürlich kann man sich noch so redlich bemühen, alle Städte zu buchen, man hat sie nicht alle. Ein Domaingrabber wird sich dann um die vergessenen Städte kümmern (z. B. Zwickau, Schwerin, Flensburg, Kaiserslautern, man scheint bei 100.000 Einwohnern abgeschnitten zu haben – Witten, das diese Grenze 2007 unterschritt, hat man aber noch mitgenommen), und die Kampagne schlägt dort ins Gegenteil um. Umlautdomains wie Düsseldorf oder Köln machen das Ganze doppelt aufwendig, sie wurden zwar mitgebucht, aber noch nicht weitergeleitet.

Natürlich wäre privatpatient-in-ihrer-stadt.de gar nicht gegangen. Aber vielleicht hätte man doch besser einen ganz anderen Ansatz gefahren.

Eine andere Kampagne zum Thema Microsites wurde im Übrigen noch nicht gefahren, obwohl sie sich m. E. dringend empfiehlt: Die kreativen Eigenmarken des Aldi-Konzerns (und ihre Pendants bei Lidl usw.) sind nicht belegt. Mühlengold, Milfina, Rio d’Oro… – einige Domains wurden längst gegrabbt, andere sind offen, keine wird von Aldi gehalten. Der Konzern neigt ja bekanntlich zur Sparsamkeit, aber hier verbaut er sich Chancen. Und das Kleingeld, das Micrositeserstellung kostet, hat man in Essen sicher übrig.

Dabei gelten natürlich die üblichen Vorsichtsmaßregeln: mit einer Beta – und auch einem Release Candidate – arbeitet man nicht mit produktiven Daten, schon gar nicht, wenn man sich nicht sicher ist, was man da tut. Aber alternativ zum sowieso installierten Windows installieren, mal schnuppern, mit viel Backup, Backup, Backup, so kann und sollte man das tun. Denn ohne daß Freiwillige testen und Bugs melden, wird aus einer Beta kein Release, Entwickler selbst sind nach einiger Zeit betriebsblind für die Macken ihres Werks.

Was bringt uns der Erleuchtete? Nun, einen raketenschnellen Start zum Ersten. Die beim Start verwendeten HALs wurden eingespart, das Ding ist so schnell “on”, als erwache es nur aus dem Standby. Oben rechts wurde ein bißchen angehübscht, man hat dort jetzt direkten Blick auf das Wetter vor Ort, auf Instant Messenger (Empathy) und soziale Netze (Gwibber). Dafür wich der automatische Blick auf die Aktualisierungsverwaltung, die einem bisher beim Start direkt sagte, daß Pakete zu aktualisieren seien, und es sind ja immer Pakete zu aktualisieren. Die muß man jetzt selbst aufrufen, und das vergißt man natürlich gern.

Der graphische Desktop Gnome kommt in aktueller Version, und das Ganze mit einem ganz neuen Look. Professioneller soll es aussehen, sagen die Marketer. Dafür haben sie das Logo überarbeitet, das Farbschema, und, und jetzt halte man sich fest, das Kreuz zum Schließen ist nicht mehr oben rechts, sondern oben links. Das hat in der Gemeinde erhebliche Unruhe ausgelöst. Es soll eine Eigenständigkeit aufzeigen, eine Ablösung von Windows. Aber die meisten von uns sind digital immigrants von eben diesem Betriebssystem, und dürften wohl Schwierigkeiten haben, sich umzugewöhnen. Der Workflow, den gutes Design niemals stören soll, ist unterbrochen. Das findet seine Fortsetzung in der unvollständigen Umsetzung: das “Unterfensterkreuz” zum Schließen eines einzelnen Dokuments in OpenOffice ist weiterhin rechts, ebenso wie das Schließkreuz an der Kopfzeile des Netbook Launcher.

Der ist ansonsten sehr viel ausgereifter geworden. Hatte ich mich lange Zeit mit dem Spinoff “Easy Peasy” beschäftigt, weil die auf Netbooks die Nase einfach vorn hatten, bin ich jetzt zum Hauptprodukt zurückgekehrt. Der Netbook Launcher ist für die Bedienung mit dem frickeligen Touchpad optimiert, die auf den ganzen Desktop verteilten großen Schaltflächen sind besser zu treffen.

Vielen Stammnutzern fällt außerdem auf, daß Gimp nicht mehr standardmäßig dabei ist. Das mächtige Graphikprogramm, hat man bemerkt, wird von den meisten Einfach-mal-eben-Benutzern gemieden, weil es zu kompliziert erscheint. Nun, wer es kennt und trotzdem haben will, kann es natürlich weiterhin mit einem Klick ins Software-Center dazuinstallieren, deshalb halte ich die Diskussion für akademisch.

Schließlich ist das insgesamt glatt und rosig aussehende neue System auch wieder ein Long Term Support Produkt, ein LTS. Das spricht diejenigen Kunden an, die nicht die Begeisterung teilen, alle halbe Jahr ein neues System zu installieren, sondern lieber länger etwas davon haben wollen. Denen sei also gesagt, daß der Mai bevorsteht, und daß er das bringt, was Obama so schön beschwört: “Change we can believe in”.

Zehn Jahre später redete (fast) keiner mehr vom Millennium Bug, der riesigen Computerpanne, die das Ende unserer zivilisierten Welt (“TEOTWAWKI“) hätte bedeuten sollen, und die dann nicht stattfand. Und jetzt, an den ersten Werktagen nach einem banalen Jahrzehntwechsel, reiben wir uns erstaunt die Augen und bemerken, daß das keine gute Idee war, daß wir nichts, aber auch gar nichts daraus gelernt haben.

Millionen von ec-Karten-Kunden stehen im schönsten Wortsinne bargeldlos da, weil Automaten und Bezahlterminals ihnen nichts auszahlen wollen, die Fahrgäste der Düsseldorfer Rheinbahn raten auch eine Woche später noch, wohin die Reise geht, weil die Anzeigetafeln der Straßenbahnen sie in die Irre führen. Windows-Smartphones, Symantec-Antivirenprogramme, Cisco-Loadbalancer, Spamfilter – es sind auch diesmal keine Flugzeuge vom Himmel gefallen, doch scheint es das schiere Glück zu sein, daß es “nur” unsere Alltagssoftware ist, die versagt.

Und dabei war es vor zehn Jahren noch ein guter, wenn auch 40 Jahre alter Grund, warum sich Probleme ankündigten: als in den 70ern Speicher knapp war, hatte man Jahresdaten zweistellig notiert. Solche Beschränkungen kennt man heute schon lange nicht mehr. Warum ging dann heute, beim kleinen “Decade Bug” mehr schief als vor einem Jahrzehnt bei seinem großen Bruder? Nochmals: weil man nichts gelernt hat. Denn vor zehn Jahren ging die Sache nicht durch Glück glimpflich aus, sondern weil im Vorfeld eine ganze Industrie von Programmierern und IT-Consultants Unmengen von Programmen, Milliarden von Codezeilen auseinandernahm und analysierte. Ein Vermögen wurde dafür ausgegeben, Software “zertifiziert millenniumssicher” zu machen. Als dann nichts passierte, spotteten viele, das Geld sei verschwendet worden. Diesmal schaute man vorher gar nicht erst hin. Aber eine neue Generation von Programmierern ist am Werk, und sie macht, wie jede neue Generation, die gleichen Fehler neu, und neue Fehler dazu.

An einer Qualitätssicherung und Softwaretests, die die Folgen hätten erkennen können, wird aber weiterhin gespart. So wissen beispielsweise die Rheinbahner mit den irrenden Anzeigetafeln nach 6 Tagen immer noch nicht einmal, woran es gelegen hat.